Information sur la livraison

Modalités :
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. La livraison est effectuée par le service postal du pays destinataire dans un délai de 6-12 jours ouvrables.
En cas d'absence, un avis de passage vous informe que votre colis doit être retiré à la poste. Après un délai de 15 jours, le colis nous est retourné.

Frais de participation à la préparation et à l'expédition :
Une participation de 4.90€ pour les frais d'expédition et le traitement de la commande vous est demandée.

Délais d'expédition
L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande. Ils courent dès la validation de la commande.
Pour une commande composée de plusieurs produits, le délai d'expédition de cette commande est alors basé sur le délai d'expédition le plus long. Nous nous réservons toutefois la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire pour le client.

Du colis à la Livraison
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison.
Vous devrez également nous signaler par mail les anomalies constatées.
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre Service Clients :

• dans les 7 jours suivant la livraison pour une rétractation
• dans les 15 jours pour défectuosité ou si vous n'avez pas reçu la bonne référence